Privacy, termini e assistenza.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il gestore del sito SLIDE / slidemylife.com, contattabile all'indirizzo email info@slidemylife.com.

Dati trattati

Il sito può trattare dati tecnici e di navigazione, dati inseriti dall'utente come l'indirizzo email, immagini e file generati tramite fotocamera, dati relativi a carrello, ordine, formato scelto, filtri, importo e stato del pagamento. Se l'utente sceglie la spedizione a casa, possono essere trattati anche nome, cognome, telefono, indirizzo di spedizione, CAP, città, provincia, note di consegna e dati di tracking. Sono inoltre trattati dati tecnici di sicurezza come identificativi temporanei, cookie tecnici e log operativi.

I sistemi tecnici e i fornitori necessari al funzionamento del sito possono trattare anche dati di connessione e sicurezza, come indirizzo IP, user agent, orario della richiesta, pagina consultata, errori tecnici e riferimenti minimi dell'ordine quando necessari per assistenza, sicurezza o verifica del pagamento.

Fotocamera e immagini

L'accesso alla fotocamera avviene solo dopo autorizzazione dell'utente tramite browser. Le immagini sono elaborate inizialmente nel browser dell'utente. Le foto non acquistate o usate solo per prova non vengono conservate sui server del servizio.

Se l'utente procede con il carrello, il checkout, l'acquisto del download in alta qualità o la richiesta di stampa con spedizione a casa, le immagini e/o i file generati possono essere caricati sui sistemi del servizio per creare l'ordine, gestire il pagamento, rendere disponibile il download quando previsto o preparare la stampa.

Per come il sito è configurato, le immagini non vengono usate per riconoscimento facciale, identificazione biometrica, profilazione delle persone ritratte o addestramento di sistemi di intelligenza artificiale.

Finalità e basi giuridiche

I dati sono trattati per permettere l'uso della cabina fotografica digitale, generare la SLIDE scelta dall'utente, gestire carrello, ordine, pagamento e consegna del file digitale, gestire quando disponibile la stampa e la spedizione a casa, inviare email transazionali, fornire assistenza, garantire sicurezza e prevenire abusi o malfunzionamenti.

Il trattamento si basa sull'esecuzione del servizio richiesto, sul legittimo interesse alla sicurezza, al corretto funzionamento e al miglioramento tecnico-statistico del sito, su eventuali obblighi di legge e sull'autorizzazione dell'utente quando richiesta dal browser, ad esempio per l'accesso alla fotocamera.

I dati non sono utilizzati per newsletter, marketing, remarketing, profilazione pubblicitaria o vendita a terzi.

Il sito può inoltre raccogliere statistiche tecniche first-party e aggregate sull'uso delle pagine e dei passaggi principali del servizio, senza cookie analytics, senza identificativi pubblicitari e senza salvare email, ID ordine, dati PayPal, indirizzi IP in chiaro o user agent completo negli eventi analytics. Per stimare i visitatori unici giornalieri può essere generato un hash tecnico giornaliero lato server: non viene salvato nel browser, non contiene l'IP in chiaro e cambia ogni giorno.

Fornitori tecnici

Il sito utilizza fornitori tecnici necessari al funzionamento del servizio, tra cuiHetzner per hosting e infrastruttura,Cloudflare per DNS, CDN, sicurezza e performance,Supabase per database, storage e gestione degli asset,PayPal per la gestione dei pagamenti eBrevo per l'invio di email transazionali. Per gli ordini con spedizione possono essere coinvolti anche operatori o servizi necessari alla preparazione, consegna e tracciamento dell'ordine fisico.

Le email transazionali vengono inviate con mittente SLIDE <info@slidemylife.com>. I dati di pagamento sono gestiti da PayPal secondo le proprie informative. SLIDE non conserva direttamente i dati completi della carta o dello strumento di pagamento.

I font del sito sono serviti come asset tecnici del sito tramite l'ottimizzazione font di Next.js; durante la normale navigazione il browser non deve contattare Google Fonts per caricare i caratteri.

Alcuni fornitori possono trattare dati tecnici anche tramite infrastrutture situate fuori dall'Unione Europea o dallo Spazio Economico Europeo, secondo le rispettive informative, condizioni e garanzie applicabili.

Cookie e strumenti tecnici

Il sito utilizza cookie tecnici e strumenti di memorizzazione locale necessari per carrello, checkout, sicurezza, accesso agli ordini e corretto funzionamento del servizio. Non risultano utilizzati cookie analytics, cookie di profilazione o cookie di marketing. Per questo, allo stato attuale, non viene mostrato un banner di consenso per cookie opzionali: il consenso preventivo sarà richiesto se verranno introdotti strumenti non tecnici che lo richiedono.

In particolare, allo stato attuale il sito può usare il cookie tecnico slide_order_access per consentire l'accesso sicuro a ordine e download quando previsto. Questo cookie ha durata massima di 24 ore.

Nell'area riservata Admin possono inoltre essere usati cookie tecnici di autenticazione e sicurezza, inclusi cookie di sessione Supabase e cookie firmati SLIDE, necessari per proteggere l'accesso amministrativo e prevenire usi non autorizzati.

Il sito può inoltre usare strumenti di memorizzazione del browser per riconoscere il carrello ospite. Il carrello locale può restare nel browser finché non viene svuotato dall'utente, sostituito da una nuova selezione o cancellato tramite i dati del browser. Il sito può inoltre ricordare l'email di checkout nella sessione fino a circa 15 minuti e mantenere lo stato dell'ultimo ordine nella sessione fino a circa 1 ora.

Le statistiche analytics sono raccolte sul dominio SLIDE e sono usate per capire quali pagine funzionano, quali sorgenti portano traffico e dove il checkout può essere migliorato. Gli eventi analytics minimizzati sono conservati indicativamente fino a 30 giorni. Se in futuro saranno introdotti strumenti marketing, remarketing o analytics di terze parti non tecnici, questa informativa sarà aggiornata e, dove necessario, sarà richiesto il consenso dell'utente.

Sicurezza e accesso agli ordini

Il servizio utilizza HTTPS, accessi temporanei agli ordini e link di download limitati nel tempo. I link di download inviati via email restano validi per 72 ore.

Diritti dell'utente

L'utente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Per esercitare i propri diritti può scrivere a info@slidemylife.com. L'utente può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Oggetto del servizio

SLIDE è una cabina fotografica digitale accessibile via browser. L'utente può utilizzare la fotocamera del proprio dispositivo, scegliere formato, filtri e bordi, generare una composizione fotografica e, quando disponibile, acquistare un download digitale in alta qualità, una stampa con spedizione a casa o entrambi nello stesso ordine scegliendo il percorso di ogni SLIDE nella BAG.

Uso del servizio

L'utente è responsabile delle immagini che realizza, carica, genera o acquista tramite il servizio. Non è consentito usare SLIDE per contenuti illeciti, lesivi di diritti di terzi, offensivi, discriminatori, violenti o comunque contrari alla legge.

Se il servizio viene utilizzato da persone minorenni, l'uso dovrebbe avvenire con il supporto o l'autorizzazione di un genitore o di chi ne esercita la responsabilità. Chi effettua un acquisto deve avere il diritto di usare il metodo di pagamento scelto.

Tutela del progetto SLIDE

SLIDE è un progetto creativo originale. Nome, identità visiva, testi, immagini, interfacce, render e materiali pubblicati su slidemylife.comsono riservati. È vietata la copia, riproduzione, distribuzione o uso commerciale non autorizzato.

Eventuali riferimenti a cabine fotografiche, luoghi, estetiche o oggetti reali sono trattati con finalità descrittive, creative e culturali. Salvo indicazione espressa, SLIDE non rappresenta una partnership ufficiale, sponsorizzazione o affiliazione con proprietari, gestori, marchi o luoghi citati.

Carrello, pagamento e consegna

Il carrello permette di selezionare una o più SLIDE e scegliere per ciascuna il download digitale o la spedizione a casa quando disponibile. Per il download la quantità è sempre 1, perché il file digitale è scaricabile tramite lo stesso accesso. Per la spedizione la quantità indica il numero di copie fisiche richieste.

Il pagamento, quando previsto, viene gestito tramite PayPal. Dopo la conferma del pagamento, il download viene reso disponibile tramite pagina di conferma e/o link inviato via email per le sole SLIDE scelte come download. Le SLIDE scelte per la spedizione non includono automaticamente il download digitale.

Il link di download inviato via email resta valido per 72 ore. L'utente è invitato a salvare il file sul proprio dispositivo entro tale periodo.

Spedizione a casa

La spedizione a casa, quando attiva, è disponibile inizialmente solo per indirizzi in Italia e richiede un indirizzo completo, un recapito email e un numero di telefono per eventuali comunicazioni operative. Il costo di spedizione viene applicato una sola volta per ordine quando almeno una SLIDE viene scelta per la spedizione.

La stampa fisica viene preparata su richiesta a partire dalla composizione fotografica, dal formato, dal bordo, dal filtro e dalle scelte effettuate dall'utente. Per questo può essere trattata come prodotto fisico personalizzato e richiedere passaggi manuali di controllo, preparazione, stampa e affidamento alla consegna.

Alcuni formati potrebbero essere disponibili solo come download se non hanno ancora un prezzo stampa configurato. Tempi di preparazione, affidamento alla spedizione e consegna possono variare in base al volume degli ordini, alla disponibilità tecnica e agli operatori coinvolti nella consegna.

L'utente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti. Indirizzi incompleti, numeri civici errati, CAP non corretti, recapiti telefonici mancanti o note insufficienti possono causare ritardi, impossibilità di consegna, resi o necessità di assistenza manuale.

Download digitale, prodotto fisico, rimborsi e recesso

I file acquistati sono contenuti digitali forniti tramite download e non su supporto materiale. Quando l'utente richiede la fornitura immediata del download digitale e prende atto della perdita del diritto di recesso una volta iniziata la fornitura, il diritto di recesso può non essere applicabile secondo la normativa sui contenuti digitali.

Le stampe richieste con spedizione a casa sono preparate sulla base della SLIDE scelta dall'utente e possono quindi non essere assimilabili a un prodotto standard già pronto. Una volta avviata la preparazione o la stampa, annullamenti, modifiche e rimborsi vengono valutati caso per caso in base allo stato dell'ordine e al problema segnalato.

Restano fermi i diritti dell'utente in caso di pagamento non riuscito, doppio addebito, mancata consegna del file, file non accessibile o malfunzionamento tecnico imputabile al servizio. In questi casi l'utente può scrivere a info@slidemylife.com indicando, se disponibile, l'email usata per l'ordine e il riferimento del pagamento.

Le richieste di rimborso vengono valutate caso per caso, tenendo conto dello stato del pagamento, dell'avvenuta generazione del file, dell'accesso al download e dell'eventuale problema tecnico segnalato.

Per gli ordini con stampa e spedizione, le richieste vengono valutate tenendo conto dello stato di preparazione dell'ordine, dell'eventuale stampa già avviata, dell'affidamento alla spedizione, del tracking e di eventuali problemi documentati come indirizzo errato, pacco danneggiato, smarrito o reso. Dove possibile potranno essere valutati rimborso totale, rimborso parziale, ristampa o gestione manuale dell'assistenza.

Conservazione immagini e ordini

Le foto non acquistate o usate solo per prova non vengono conservate sui server. Il carrello locale resta nel browser finché non viene svuotato, sostituito da una nuova selezione o cancellato tramite i dati del browser. Le bozze d'ordine, gli ordini non completati e i relativi file tecnici lato servizio possono essere conservati per un periodo tecnico breve e rimossi tramite procedure automatiche di pulizia, indicativamente entro 24 ore o poco oltre in base al ciclo di cleanup.

Gli ordini in attesa di pagamento possono essere verificati con PayPal dopo un periodo tecnico breve. Le immagini relative agli ordini completati possono essere conservate per un periodo limitato, indicativamente fino a 7 giorni dalla conferma del pagamento, per consentire download, assistenza e recupero in caso di problemi tecnici. Decorso tale termine, le immagini possono essere eliminate dai sistemi del servizio, salvo necessità ulteriori legate a richieste dell'utente, contestazioni, sicurezza o obblighi di legge.

Per le SLIDE scelte con spedizione a casa, i file necessari alla stampa possono essere conservati fino alla conclusione operativa dell'ordine, inclusi eventuali problemi di spedizione, ristampe, assistenza o rimborsi. I dati di spedizione possono essere anonimizzati o cancellati dopo un periodo tecnico successivo alla consegna o alla chiusura dell'ordine, mantenendo solo le informazioni minime necessarie per pagamenti, assistenza, contestazioni, sicurezza o obblighi applicabili.

I dati ordine senza immagini possono essere conservati più a lungo solo se necessario per pagamenti, assistenza, contestazioni, sicurezza o obblighi legali e amministrativi.

Contatti

Per informazioni, richieste privacy, problemi tecnici, assistenza su ordini, download o spedizioni: info@slidemylife.com.

L'email è il canale ufficiale per ordini, privacy, rimborsi, download, spedizioni e richieste di assistenza. Le richieste vengono normalmente gestite entro 48/72 ore lavorative, compatibilmente con il volume dei messaggi e con la natura del problema segnalato.

Instagram ufficiale: @slide.mylife. Instagram è un canale informale per comunicazioni generali e contenuti del progetto; per ordini, privacy, rimborsi e assistenza tecnica resta necessario usare l'email.

Assistenza ordine

Per velocizzare il supporto è utile indicare l'email usata nel checkout, l'orario approssimativo dell'acquisto, il problema riscontrato e, se disponibile, il riferimento PayPal o dell'ordine. Per le spedizioni è utile indicare anche tracking, indirizzo interessato o eventuali dettagli sul problema di consegna.

Problemi tecnici

La fotocamera dipende dal browser, dal dispositivo e dalle autorizzazioni concesse dall'utente. In caso di problemi è consigliato verificare i permessi della fotocamera, usare una connessione stabile e riprovare con un browser aggiornato.