FAQ
Le risposte rapide su scatto, fotocamera, BAG, pagamento, download digitale, spedizione e assistenza.
Come funziona SLIDE?
Apri la cabina dal browser, autorizzi la fotocamera, scegli formato, bordo e filtro, poi scatti. La composizione viene preparata subito e puoi aggiungerla alla BAG per scegliere download digitale, spedizione a casa quando disponibile, o una combinazione di entrambi su SLIDE diverse.
Devo installare un'app?
No. SLIDE funziona direttamente dal browser su telefono, tablet o computer. Serve solo una fotocamera disponibile e un browser aggiornato.
Perché il browser chiede il permesso della fotocamera?
Il permesso serve solo per inquadrare e scattare dentro la cabina. Se lo neghi per errore, puoi riattivarlo dalle impostazioni del browser o ricaricare la pagina e riprovare.
Le foto di prova vengono salvate?
Le foto non acquistate o usate solo per prova non vengono conservate sui server. Le immagini legate a ordini completati possono restare disponibili per un periodo tecnico limitato, così da permettere download, stampa, spedizione e assistenza quando previsti.
Che cos'è la BAG?
La BAG è il carrello di SLIDE. Conserva nel browser le SLIDE preparate prima del checkout. Per ogni SLIDE puoi scegliere il download digitale o, quando disponibile, la spedizione a casa. Il carrello locale resta sul dispositivo finché viene svuotato, sostituito o finché l'utente cancella i dati del browser. Le bozze ordine e gli ordini non completati salvati sui sistemi SLIDE seguono invece la pulizia tecnica automatica indicata in Privacy e Termini.
Come ricevo il download?
Dopo la conferma del pagamento, il download viene mostrato nella pagina di conferma e/o inviato via email. Il link inviato via email resta valido per 72 ore. Il download viene fornito solo per le SLIDE scelte come download nella BAG.
La spedizione a casa include anche il download?
No. La spedizione a casa riguarda la stampa fisica delle SLIDE selezionate per quel percorso. Se vuoi anche il file digitale, scegli Download per la SLIDE interessata oppure aggiungi una SLIDE dedicata al download nella BAG.
La stampa spedita è un prodotto fisico personalizzato?
Sì. La stampa viene preparata su richiesta partendo dalla SLIDE che hai creato, dal formato scelto e dalle impostazioni applicate. Per questo modifiche, annullamenti e rimborsi dopo l'avvio della preparazione o della stampa vengono valutati in base allo stato reale dell'ordine.
Posso avere download e spedizione nello stesso ordine?
Sì. Ogni SLIDE nella BAG può avere il proprio percorso: Download oppure Spedizione a casa. L'email è unica per l'ordine; l'indirizzo viene richiesto solo se almeno una SLIDE viene scelta per la spedizione.
Tutti i formati possono essere spediti?
No, non necessariamente. Un formato può essere disponibile per il download ma non ancora per la stampa se il prezzo stampa o la configurazione tecnica non sono attivi. In quel caso nella BAG resterà disponibile il download.
Come funziona la quantità?
Per il download la quantità resta sempre 1, perché ricevi un file digitale scaricabile tramite lo stesso accesso. Per la spedizione la quantità indica le copie fisiche da stampare per quella SLIDE.
Quando ricevo tracking e aggiornamenti spedizione?
Dopo il pagamento ricevi una conferma all'email indicata nel checkout. Quando l'ordine viene affidato alla spedizione, se disponibile, ricevi anche il tracking o un aggiornamento operativo. La stessa email viene usata per eventuali comunicazioni sull'ordine.
Dove spedite?
La spedizione a casa, quando attiva, è prevista inizialmente per indirizzi in Italia. Il form richiede nome, cognome, email, telefono, indirizzo, numero civico, CAP, città e provincia; eventuali note come scala, interno o piano sono opzionali.
Posso correggere l'indirizzo dopo il pagamento?
Scrivi subito a info@slidemylife.com indicando l'email usata nel checkout e il dettaglio da correggere. Se la preparazione o la spedizione non sono ancora avanzate, la richiesta può essere gestita manualmente; se l'ordine è già in stampa o affidato alla consegna, la modifica potrebbe non essere sempre possibile.
Cosa succede se il pacco viene perso, danneggiato o torna indietro?
Contattaci a info@slidemylife.com con email dell'ordine, tracking e dettagli del problema. In base al caso possono essere valutati assistenza manuale, ristampa, rimborso parziale o rimborso totale.
Posso chiedere un rimborso?
Download digitali e ordini con spedizione vengono valutati secondo i termini del servizio. In caso di doppio addebito, pagamento non riuscito, file non accessibile, problema tecnico imputabile al servizio o problema sulla spedizione, scrivi a info@slidemylife.com.
Non trovi la tua cabina del cuore?
Raccontacela. Se c'è una cabina fotografica che ami, una tendina che ti manca o un posto che vorresti ritrovare dentro SLIDE, scrivici a info@slidemylife.com o su Instagram @slide.mylife. Mandaci nome, città e, se le hai, foto o riferimenti: le cabine più richieste finiscono nella lista delle prossime da ricostruire.
Se invece gestisci o possiedi una cabina fotografica e vorresti farla entrare nel progetto, scrivici: possiamo capire insieme come raccontarla, fotografarla e inserirla tra le prossime cabine SLIDE.
Perché una cabina risulta in manutenzione?
Una cabina può restare visibile ma non ancora utilizzabile se il catalogo dedicato non è completo. Per essere pronta deve avere almeno un formato, un bordo e un filtro assegnati. Quando questi elementi sono disponibili, il pulsante per entrare nella cabina viene riattivato.
SLIDE è affiliato alle cabine reali?
SLIDE è un progetto indipendente. Salvo indicazione espressa, nomi, luoghi, estetiche o riferimenti a cabine fotografiche reali non implicano partnership, sponsorizzazione, approvazione ufficiale o affiliazione con proprietari, gestori o marchi citati.
Posso copiare o riutilizzare immagini, concept o grafiche SLIDE?
No, non senza autorizzazione. SLIDE è un progetto creativo originale: nome, identità visiva, testi, immagini, interfacce, render e materiali pubblicati su slidemylife.com sono riservati. È vietata la copia, riproduzione, distribuzione o uso commerciale non autorizzato.
Cosa faccio se qualcosa non funziona?
Controlla i permessi della fotocamera, aggiorna il browser e riprova con una connessione stabile. Per assistenza sugli ordini, indica l'email usata nel checkout, l'orario approssimativo dell'acquisto e, se disponibile, il riferimento PayPal o dell'ordine.